Pengawasan Kualitas Produk

Kualitas produk baik baang maupun jasa merupakan suatu kesatuan karakteristik produk dan jasa dari pemasaran, rekayasa, manufaktur, dan pemeliharaan yang membuat produk dan jasa dapat memenuhi harapan-harapan para konsumen. 

Untuk memahami kualitas, dapat digunakan trilogi manajerial yang meliputi perencanaan, perbaikan, dan pengendalian, trilogi yang sama dapat juga diterapkan pada bidang kualitas

1. Perencanaan Kualitas

Pada aktivitas ini merupakan pengembangan dari produk dan proses untuk memenuhi keinginankonsumen, yang terdiri langkah-langkah 

• Merencanakan siapa konsumennya
• Menentuan apa kebutuhan atau keinginan konsumen
• Mengembangkan produk dan kualitas yang sesuai
• Mengembangkan proses sebagai pedoman bagian operasi atau produksi

2. Pengendalian Kualitas

Pada aktivitas ini dilakukan pada tahap operasi, langkah-langkah yang dilakukan yaitu

• Evaluasi performansi aktual
• Membandingkan performansi aktual dengan sasaran yang direncanakan
• Mengambil tindakan terhadap penyimpangan

3. Perbaikan Kualitas

Pada tahap perbaikan kualitas ini yakni aktivitas ketiga dari trilogi ini bertujuan untuk mencapai tingkat yang lebih baik daripada sebelumnya

Share this post

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});